Trocas e Devoluções

Como Mães e Madrinhas que somos,  sabemos que nem sempre nossos pequenos amam aquilo que nós amamos né?

Então, se nosso objetivo é fazer as crianças felizes, não poderiamos deixar de dar a vocês um tempo para que possamos fazer nossos Pequenos Gênios felizes!!!

Acreditamos que 1 ou 2 dias é muito pouco tempo para quem se "vira nos 30".... Todas temos uma vida corrida.... E para atender a necessidade de uma vida assim, nossa política de trocas dos produtos oferece 7 (sete) dias inteirinhos para você fazer contato conosco e nos passar sua necessidade!

Todos nossos produtos possuem garantia caso por acaso venham com defeitos de fabricação ou (Deus nos livre de uma falha dessas!) diferente daquele encomendado.

Caso você tenha alguma necessidade de troca e/ou devolução, só precisamos que sejam feitos os passos abaixo... e REALMENTE precisam ser feitos em até 7 dias do recebimento ok?

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (atendimento@criandogenios.com.br), enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo. Sei que e-mails hoje em dia é meio antigo... mas ainda é o canal formal perante nosso jurídico... então precisamos obedecer né?
2. Sua solicitação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Ah! Precisamos ressaltar que infelizmente a gente não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequados e nem aqueles que foram danificados pelo uso diário ok?

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.